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通讯员 李静

近日，泰安市天平街道九女山社区开展满意度提升走访活动，了解居民诉求，进一步提升公共服务满意度。

社区党委组织社区工作人员、网格员、楼长，召开工作部署会，传达街道会议精神。同时，制定工作方方案，根据各小区实际情况，划分走访任务，确定时间节点，确保高质量完成走访任务。

走访活动中，社区工作人员、楼长、网格员走进小区、楼道和居民家中，核实更新居民基本信息，收集居民对于基本医疗、社会帮扶、文体生活、基础教育、居住环境、社会治安等方面的意见建议。同时，发放《致全区广大群众的一封信》，汇报天平街道今年以来的工作成果，提升居民对基本公共服务各项工作的知晓率、满意度。

走访过程中，对居民的诉求，准确记录、及时回应。同时，多次召开碰头会，反馈工作开展情况、分享交流经验，相互学习和借鉴。针对找不到人的住户，采取下班时间错时入户、电话询问等方式，努力做到全覆盖、无遗漏。

下一步，将做好居民意见汇总上报、整改工作，及时总结经验，不断提升服务水平，确保走访取得实效。

通过入户走访，不但完善了辖区居民基本信息，拉近了社区、网格员与居民的距离，社区也能切实掌握居民所思所想所盼，及时协调解决相关问题，不断提升辖区居民获得感、幸福感、满足感。